Politique de confidentialité

d’ici accorde une attention particulière à la confidentialité de vos données.

Par conséquent, nous traiterons les données à caractère personnel que nous obtenons de vous en tant que client de nos magasins en accord avec les réglementations en vigueur en matière de protection des données, en particulier le règlement général sur la protection des données 2016/679 du 27 avril 2016 (« GDPR« ).

La présente politique de confidentialité vous fournit de plus amples informations sur les données à caractère personnel que nous traitons, les raisons pour lesquelles nous les traitons, la manière dont nous les obtenons, la durée de conservation et les personnes avec lesquelles nous les partageons.

1. Identité et coordonnées

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est l’entité juridique suivante :

d’ici SC – Chaussée de Marche 940 – 5100 Naninne – n°entreprise 0846.982.620

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données à caractère personnel, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle qui vous renseignera avec plaisir. Vous pouvez contacter cette équipe par l’un des canaux suivants :

2. Finalités

Les données personnelles obtenues par le biais de contrats, formulaires, enquêtes, concours en magasin, ou toute autre donnée personnelle transmise volontairement sont collectées, traitées et/ou utilisées par d’ici SC en vue des objectifs suivants :

  • Gestion de la clientèle
  • Marketing direct
  • Surveillance par caméra

Vous trouverez ci-dessous, pour chaque finalité, les données à caractère personnel que nous traitons, la raison pour laquelle nous les traitons, la manière dont nous les obtenons, leur durée de conservation et les personnes avec lesquelles nous les partageons.

2.1 Gestion de notre relation client

Dans le cadre de la gestion de notre clientèle, nous traitons vos données d’identification (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone mobile, adresse e-mail, date de naissance, numéro de client) et nous gardons trace de l’historique de vos achats en magasin.

Ces informations nous permettent de communiquer avec vous et de vous faire profiter des avantages réservés aux membres de notre programme de fidélité. C’est en effet via vos coordonnées que nous pouvons vous attribuer des points de fidélité sur votre compte, vous envoyer votre ticket par e-mail ou encore vous contacter pour mesurer votre satisfaction.

Nous obtenons ces données à caractère personnel directement de vous, lorsque vous créez un compte client en magasin via les bornes prévues pour ce faire, ou via votre participation à des formulaires, enquêtes, ou concours.

Pour gérer tout cela, nous conservons vos données à caractère personnel pendant une période maximale de 10 ans après votre dernier achat.

Nous ne partageons ces données à caractère personnel qu’avec les tiers avec lesquels nous coopérons dans le cadre de notre gestion de la clientèle (fournisseurs de technologies de l’information et de logiciels).

2.2 Marketing direct

2.2.1 Newsletter

Pour le marketing direct, nous traitons vos données d’identification (nom, prénom, adresse e-mail), et d’autres données optionnelles (sexe, date de naissance, historique de vos achats) si vous les avez fournies.

Ces informations nous permettent de vous envoyer communications, concernant par exemple nos produits et producteurs, nos promotions, nos initiatives ou événements, et de choisir le moyen approprié, à savoir par email, sms, téléphone, courrier postal et/ou via des publicités en ligne. Nous envoyons également un cadeau pour votre anniversaire et des invitations à nos événements.

Nous envoyons des communications jusqu’à 5 ans après votre dernier achat. Vous pouvez bien sûr vous désabonner plus tôt (pour plus d’informations, voir la rubrique Droits).

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire via le lien en bas de chaque e-mail.

Vos données personnelles ne seront pas transmises à des tierces parties, à moins que ces dernières soient liées contractuellement à d’ici sc ou agissent à la demande ou en sous-traitance de d’ici sc. Leur accès est limité aux données dont elles ont besoin pour exécuter leur tâche. d’ici sc demande toujours à ses sous-traitants les mesures de protection organisationnelles et techniques requises en matière de données personnelles ainsi que de garantie de leur stricte confidentialité.

2.2.2 Concours et jeux promotionnels

Lorsque vous participez à un concours organisé par d’ici, nous collectons certaines données personnelles nécessaires à la gestion du jeu et à la remise des lots.

Finalités :

  • Vous informer si vous avez gagné
  • Vous envoyer nos actualités si vous y avez explicitement consenti

Base légale :

  • Votre consentement libre et éclairé (cases à cocher distinctes)

Durée de conservation :

  • Les données sont conservées pendant un maximum de 12 mois après la fin du concours

Transparence & droits :
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, demander leur suppression ou vous opposer à leur traitement à tout moment en écrivant à serviceclient@d-ici.be.

Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ni céder vos données à des tiers.

2.3 Optimisation de notre site internet

Chez d’ici, nous ne traitons pas de données personnelles afin d’optimiser notre site internet. Nous avons d’ailleurs mis en place un système de tracking web qui n’utilise pas de cookies et n’est dès lors pas lié à votre compte client.

2.4 Surveillance par caméra

Nos magasins sont équipés de caméras de surveillance. Lorsque vous visitez un de nos magasins, des images de vous seront enregistrées ainsi que le lieu, la date et l’heure de l’enregistrement.

Le seul but de cette surveillance est d’assurer la sécurité dans nos magasins, de prévenir les vols et de faire face aux crimes, conflits, dommages et autres accidents.

La surveillance par caméra est clairement indiquée dans les magasins avec le pictogramme connu. Lorsque vous visitez un de nos magasins, vous êtes considéré comme ayant accepté l’enregistrement de vos images.

Les images sont conservées pendant 30 jours maximum, sauf si nous en avons besoin pour une période plus longue comme preuve d’un crime ou d’une nuisance.

Nous ne partageons ces images qu’avec les tiers avec lesquels nous collaborons pour atteindre les objectifs mentionnés ci-dessus et avec la police et les autorités judiciaires qu’en cas de nécessité. En cas de dommage, les images peuvent également être transmises à notre assureur, à notre avocat, à des experts ou à d’autres parties concernées.

3. Sécurité

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité de vos données à caractère personnel et pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisés, de manière accidentelle ou illicite.

Nous avons conclu les accords contractuels nécessaires avec les tiers avec lesquels nous collaborons et nous ne transférerons pas vos données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen sans avoir la garantie que vos données y bénéficieront également d’un niveau de protection équivalent.

4. Droits

Vous pouvez toujours contacter notre service clientèle (serviceclient@d-ici.be) pour exercer les droits suivants :

  • demande d’accès ou de rectification de vos données à caractère personnel
  • demande d’effacer vos données à caractère personnel
  • demande de limitation du traitement de vos données à caractère personnel
  • objection au traitement de vos données
  • plainte si vous estimez que nous n’agissons pas conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle.

Notre service clientèle fera tout ce qui est en son pouvoir pour vous aider endéans les meilleurs délais, et reste joignable :

  • par courrier électronique : serviceclient@d-ici.be
  • par téléphone : 081 848 200 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos lettres d’information électroniques et que vous souhaitez mettre fin au traitement de vos données à cette fin, vous pouvez toujours utiliser le lien de désabonnement fourni au bas de chaque lettre d’information.

Nous respectons tous les droits relatifs à vos données à caractère personnel auxquels vous avez droit conformément à la réglementation en vigueur.

À des fins d’identification, nous pouvons vous demander une copie du recto de votre carte d’identité.

5. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre, dans les limites de la réglementation en vigueur en matière de protection des données. Vous aurez toujours accès à la version la plus récente via ce lien sur notre site internet : https://www.d-ici.be/politique-de-confidentialite/.