🗓️ Conditions applicables à partir du 1er septembre 2025

1.  Introduction

« Bon, proche, durable ». Comme exprimé au travers de ces 3 mots, et au cœur de l’AdN de chez d’ici, nous souhaitons offrir à nos clients une expérience gourmande, qualitative, et créer des liens avec nos consomm’acteurs et producteurs. C’est dans cette optique que nous avons mis en place le « Programme de fidélité d’ici », pour permettre à nos clients de profiter d’offres de découvertes de nos bons produits locaux, de participer à nos événements exclusifs, ou encore de les remercier de leur fidélité. Ces différentes actions ont lieu dans le respect des données personnelles qui nous sont partagées, et comme précisé dans notre politique de confidentialité.

Voici les termes et conditions de ce programme de fidélité.

1.1 Le « Programme de fidélité d’ici » est organisé et géré par d’ici SC, chaussée de Marche 940 à 5100 Naninne, dont le numéro d’entreprise est le BE 846.982.620 (ci-après d’ici). 

1.2  Le programme de fidélité d’ici permet à ses membres (appelés « consomm’acteurs ») de bénéficier d’avantages et d’offres spécifiques (éventuellement personnalisées) ou d’avoir accès à certaines actions organisées par d’ici et ses magasins.

1.3  L’inscription par les consomm’acteurs au programme de fidélité constitue un contrat d’adhésion qui implique l’acceptation des présentes conditions et de la politique de confidentialité disponible à ce lien. Les termes de ce contrat d’adhésion peuvent être à tout moment consultés en allant sur l’adresse suivante : https://www.d-ici.be/conditions-fidelite.

2. Conditions pour l’adhésion au « Programme de fidélité d’ici »

2.1  L’adhésion au « Programme de fidélité d’ici » est gratuite et personnelle.

Pour signer le contrat d’adhésion au « Programme de fidélité d’ici », le client s’inscrit simplement via les bornes dédiées à cet effet en quelques minutes à peine, et en choisissant ses préférences de gestion des données via différents « opt-in ». Les informations collectées sont transmises à d’ici et gérées ensuite selon la politique de confidentialité d’ici.

Si le client a donné son adresse email, il recevra un mail de confirmation de la part de d’ici, accompagné de 100 points en guise de bienvenue.  

2.2  Le client bénéficie des avantages du « Programme de fidélité d’ici » dès qu’il a confirmé son inscription à la borne.

2.3  En cas de changement des coordonnées que le client a transmis lors de son inscription, le Membre est tenu de le signaler immédiatement soit en magasin à la caisse, soit via l’envoi d’un email au service client d’ici, joignable à l’adresse serviceclient@d-ici.be. d’ici ne pourra pas être tenu responsable de tout dommage en cas d’absence de communication de ses nouvelles coordonnées par le client.

3.  Caractéristiques du « Programme de fidélité d’ici »

3.1  Chaque individu peut bénéficier d’un seul et unique compte relié au « Programme de fidélité d’ici ». Ce programme ne s’applique pas à des personnes morales.

3.2  Le « Programme de fidélité d’ici » est destiné, en fonction des achats des consomm’acteurs, à l’attribution d’avantages, d’offres et actions spécifiques éventuellement personnalisés organisés par d’ici dans les limites et conditions commerciales prévus par ces offres, avantages et actions. Certaines actions et promotions commerciales spécifiques, ne donneront pas droit aux avantages du « Programme de fidélité d’ici ».

3.3  Le « Programme de fidélité d’ici » n’est d’application que dans les magasins d’ici.

3.4  Afin de pouvoir bénéficier du « Programme de fidélité d’ici », le client doit s’identifier comme consomm’acteur du « Programme de fidélité d’ici » lorsqu’il passe à la caisse et ce avant le paiement de ses achats, soit en insérant son numéro de téléphone mobile sur la tablette en caisse, soit en donnant son nom, prénom, ou numéro de téléphone à la personne en caisse.

3.5 Les avantages du programme de fidélité sont liés à un compte « client » et ne peuvent donc pas être échangés ou transférés entre les membres du programme de fidélité.

3.6  En cas de conduite frauduleuse, ou de sérieuses présomptions de conduite frauduleuse, d’ici se réserve le droit de désinscrire un client du « Programme de fidélité d’ici »  avec la perte de tous les avantages qui lui sont associés, et ce, sans obligation d’information préalable du client concerné. d’ici se réserve également le droit de prendre, vis-à-vis du client, les mesures qu’il juge nécessaires, pour mettre fin à la fraude, sous réserve de la possibilité d’entamer des poursuites dans le chef de d’ici.

4.  Avantages octroyés par le « Programme de fidélité d’ici »

4.1  Les consomm’acteurs bénéficient d’une série d’avantages en tant que membres du programme de fidélité, notamment :  

• 100 points de fidélité ajoutés automatiquement lors de toute nouvelle inscription au système de fidélité d’ici
• 1 point de fidélité comptabilisé pour 1€ d’achat, et un bon d’achat de 5€ (appelé « chèque-fidélité »), valable 3 mois dans nos magasins, offert dès que l’on atteint 500 points , et envoyé par email
• Une surprise octroyée pour l’anniversaire de nos consomm’acteurs
• Des offres exclusives et invitations pour nos événements ou ceux de nos partenaires producteurs

Ces avantages sont susceptibles d’évoluer dans le temps et ne sont pas contractuels.

4.2  En cas de soupçon de fraude, d’ici se réserve le droit de refuser l’application de ces avantages, en tout ou en partie.

5.  Arrêt et modification

5.1  La durée d’adhésion au « Programme de fidélité d’ici » est illimitée, pour autant que le programme soit opérationnel. d’ici se réserve le droit d’en modifier les conditions, de poser des conditions supplémentaires et même d’y mettre un terme – moyennant le respect d’éventuelles dispositions légales en la matière – et après en avoir informé les consomm’acteurs. Si le consomm’acteur n’est pas d’accord avec les modifications, il a le droit de mettre fin immédiatement et sans frais à sa participation au « programme de fidélité d’ici », en le signifiant au service client (serviceclient@d-ici.be).

5.2  Le consomm’acteur peut à tout moment arrêter le contrat d’adhésion au « programme de fidélité d’ici » par l’envoi d’un email à l’adresse du service client d’ici : serviceclient@d-ici.be.  Dans ce cas, tous les avantages en cours seront perdus.

6.  Divers

6.1  Le droit applicable est le droit belge, notamment pour l’interprétation de la convention, son exécution ou sa résolution/résiliation. Les éventuels litiges seront tranchés par les cours et tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Namur en Belgique. Tout litige sera traité en langue française par les cours et tribunaux compétents.

6.2  d’ici n’est tenu qu’à une obligation de moyen et sa responsabilité ne serait engagée en cas d’erreurs matérielles

6.3  Toute correspondance concernant le « Programme de fidélité d’ici » peut être adressée par l’envoi d’un e-mail à l’adresse serviceclient@d-ici.be.