Click & Collect 

Dans votre magasin d'ici à Naninne 

Chers Clients,

Dans le contexte actuel de quarantaine et afin de faciliter vos achats chez « d’ici », nous avons décidé de mettre en place en urgence, un service de « Click & Collect » voir vidéo. Vous pouvez donc, à partir de maintenant, réserver une sélection de produits « d’ici » en ligne et venir enlever votre commande dans les heures qui suivent directement à l’entrepôt de Naninne. 

Faites vos courses ici ! 

Avant de commander sur notre plateforme, nous vous demandons de prendre connaissance des éléments suivants :

  • La plateforme que nous avons mise en place offre un service de « réservation en ligne » et non-pas un service de « e-commerce ». Vos commandes ne peuvent donc être payées en ligne mais sont payables en magasin à l’enlèvement et uniquement par carte.
  • Notre plateforme ne vous permet pas de commander tous les produits disponibles dans votre magasin « d’ici ». Seuls les 500 produits les plus demandés sont disponibles sur la plateforme. Cette sélection couvre l’ensemble de nos familles de produits, à l’exception des surgelés et des produits d’épicerie vendus en vrac.  Nous ferons bien-sûr évoluer cet assortiment au cours du temps.
  • Les articles vendus au poids (fruits et légumes, fromage & charcuterie à la découpe, ...) ont par définition des poids variables. Lorsque vous commandez une unité de produit à poids variable sur notre plateforme, le prix affiché est donc approximatif et correspond au poids moyen de l’article. Le prix que vous payerez réellement lors de l’enlèvement tiendra bien-sûr compte du poids réel que nous vous livrons. Par exemple si vous commandez un « Rôti de veau +/- 500 gr » et que l’emballage que nous vous aurons préparé pèse 475 gr, vous ne payerez que 475 gr !  Les poids précisés dans les libellés sont indicatifs, et nous essaierons de les respecter au mieux lors de la préparation de vos commandes.
  • Nous nous efforcerons de préparer vos commandes dans les meilleurs délais :
    Toute commande reçue avant midi sera disponible le jour même à partir de 16h00.
    Toute commande reçue après-midi sera disponible le lendemain à partir de 10h00.
    * aucun enlèvement ne sera possible le dimanche.  
    Aussi une commande passée le samedi après-midi sera disponible le lundi suivant à partir de 10h

Vous recevrez dans tous les cas, un mail vous confirmant que votre commande est prête, stockée dans notre chambre froide et disponible pour enlèvement. Toute commande qui n’aura pas été enlevée endéans les 24h après sa préparation sera automatiquement annulée. 

Chez « d’ici » notre philosophie a toujours été de vous proposer de justes prix ! Des prix qui nous l’espérons vous conviennent, et qui assurent une légitime rémunération du travail de nos producteurs et de notre entreprise. Dans ce contexte nous avons choisi de vous faire participer financièrement aux coûts de préparation de vos commandes pour un montant forfaitaire de 5,5€ quel que soit le montant de vos achats.

Afin de limiter au maximum les contacts interpersonnels lors de l’enlèvement, nous avons mis en place un point de collecte à la porte de notre entrepôt (à gauche de la sortie clients du magasin). Lorsque vous venez chercher votre commande, merci d’appuyer sur la sonnette « Click & Collect et livraisons » située à droite de la porte de l’entrepôt. Un de nos collaborateurs viendra vous remettre votre commande à cet endroit, vous évitant ainsi de devoir passer par le magasin.

Toute l’équipe « d’ici » se mobilise pour vous offrir ce nouveau service et chacun de nous fera de son mieux pour vous satisfaire. Nous sollicitons cependant votre bienveillante compréhension durant la période de lancement de ce service que nos collaborateurs doivent encore « apprivoiser ».  N’hésitez pas par ailleurs à nous faire part de vos commentaires, afin de mieux comprendre vos attentes et à mieux vous servir. 

Faites vos courses ici !

A très bientôt, et prenez soin de vous !

Etienne, coordinateur du projet